Hier lees je alles over verzending en levering bij HoverboardX: waar we bezorgen, wat verzenden kost, hoe lang het mag duren en wat je doet als er iets mis is met je pakket. Deze afspraken gelden naast onze algemene voorwaarden.
Waar we bezorgen
We bezorgen alleen op adressen in Nederland. Woon je buiten Nederland? Je kunt bestellen met een bezorgadres in Nederland.
Verzending binnen Nederland: de kosten
- Is je bestelbedrag lager dan € 50, dan kost verzenden € 4,95.
- Is je bestelbedrag € 50 of meer, dan betaal je geen verzendkosten.
Bij het afrekenen zie je altijd wat verzenden kost, voordat je betaalt. Kosten die we daar niet noemen, hoef je niet te betalen.
Wanneer we leveren
We versturen je bestelling zo snel als het kan. Een vaste bezorgdatum beloven we niet. Hebben we samen niets anders afgesproken, dan heb je je bestelling uiterlijk 30 dagen na het bestellen.
Zijn we te laat? Dan mag je ons een redelijke extra termijn geven. Lukt het ook dan niet, dan mag je de bestelling ontbinden. In drie gevallen mag je meteen ontbinden, zonder extra termijn: als wij weigeren te leveren, als levering op tijd gezien alle omstandigheden essentieel was, of als je ons vóór je bestelling hebt laten weten dat levering op of vóór een bepaalde datum essentieel was. Na ontbinding krijg je direct alles terug wat je hebt betaald. Meer staat in artikel 7 van onze algemene voorwaarden.
Waar je bestelling is
Heb je een klantaccount? Log dan in met het e-mailadres waarmee je hebt besteld. Daar zie je je bestellingen en hoe het ermee staat. Heb je een vraag over je bezorging, mail ons dan met je ordernummer erbij.
Risico tijdens het verzenden
Tot jij de bestelling hebt ontvangen, is het risico van beschadiging of verlies voor ons. Raakt je pakket onderweg kwijt of beschadigd, dan lossen wij dat op.
Pakket beschadigd of niet compleet?
Laat het ons dan zo snel mogelijk weten via info@hoverboardx.nl of het contactformulier. Vermeld je ordernummer en stuur als het kan foto's mee van de verpakking en het product. Is de accu van een hoverboard beschadigd, opgezwollen of heet? Gebruik en laad het product dan niet, en stuur het niet zelf per post terug. Neem eerst contact met ons op, dan spreken we af hoe het veilig verder gaat. Meld je schade of een ontbrekend onderdeel later, dan houd je je rechten.
Oud apparaat inleveren
Koop je bij ons een hoverboard of hoverkart, dan nemen we een soortgelijk oud apparaat gratis van je terug. Neem contact met ons op; we halen het binnen 2 weken op of spreken een andere gratis manier af. Is de accu beschadigd? Stuur dan niets op en meld het eerst.
Herroepen en retourneren
Wil je iets terugsturen of de koop terugdraaien? Op Herroepingsrecht en retourneren lees je hoe dat gaat.